PROCESS退去の流れ

1. 賃貸借契約書の確認

管理会社の確認

現在の管理会社が「株式会社プレストサービス」である事をご確認ください。

解約予告期限の確認

解約の申出期限を確認ください。
通常、30⽇前・1ヶ⽉前・2ヶ⽉前となりますが、ご契約内容により異なりますので、ご確認をお願いします。

短期解約違約⾦の確認

初回契約⽇より⼀定期間内の解約は、違約⾦が発⽣することがあります。
通常、1年未満のご解約で賃料の2ヵ⽉、1年以上2年未満のご解約で賃料1ヵ⽉となりますが、ご契約内容により異なりますので、ご確認をお願いします。

2. ご退去の申出

個⼈契約の場合

ご契約者様からのお申し出が必要です、ご⼊居者様からのお申し出はできません。

法⼈契約の場合

法⼈様からのお申し出が必要です。尚、インターネットでのお申し出はできませんので、管轄の⽀店(⼜は営業所)へご連絡をお願いします。

退去申出⽅法

「WEBでの申出」⼜は「書⾯での申出」となります。電話(⼝頭)でのお受付はできません。

「WEBでの申出」方法
 本ページ下部へ設置の「退室受付フォーム」より申出を⾏ってください。
 ※フォーム内にて身分証の添付が必要となりますのでご準備ください。
  身分証については原則「運転免許証」とさせていただきます。
  「保険証」の場合は、番号記載箇所及びQRコードを必ずマスキング頂き、アップロード、撮影をお願いします。
  「マイナンバーカード」の受領できませんので、必ず「運転免許証」「保険証」のいづれかをアップロードください。

「書⾯での申出」方法
 契約時にお渡ししております「退去申出書」へ必要事項をご記入の上、FAX又は郵送をお願いします。
 ※書面を紛失された場合は当社コールセンターへご連絡をお願いします。

ライフラインのご解約⼿続き

電気、ガス、⽔道、インターネットのご解約⼿続き忘れずにお願いします。
尚、ご契約内容に「定額水道代」等の水道代が含まれている場合は、水道の解約手続きは不要です。

郵便局への転居届
弊社でご加⼊の⽕災保険の解約⼿続き

「⼊居者総合安⼼保険」ご加⼊のお客様(全管協少額短期保険株式会社)
契約内容(期間)により、解約返戻⾦がございますので、以下コールセンターへご連絡の上、解約のお⼿続きをお願いします。
解約受付センター(全管協少額短期保険株式会社) 「0120-208-001」
※法⼈様でのご加⼊の場合は、別途⼿続きが必要となります。
※24時間安心サポート(月額)にご加入の方は、当社にて手続きを行いますので、お客様からのご連絡は不要です。

3. お引越し当⽇

退去⽴会い

お客様⽴会いの下、弊社委託業者による室内の状況確認を⾏います。
・⽴会いは、お部屋の荷物がない状態で⾏います。
・⽴会い後に鍵は全て返却ください。(⽴会い業者へお渡しください)
・お客様のご都合により、⽴会いが出来ない場合は、弊社にて後⽇室内の状況確認を⾏います。残置物がある場合は撤去費⽤をご請求いたします。

※⽴会い希望⽇(時間)は予約状況により、ご希望に添えない場合もございます。予め、ご了承ください

4. 退去精算

賃貸借契約に基づいて精算をいたします。
解約時点でのお預かり⾦と、ご請求をもとに、余剰⾦がある場合は「ご返⾦」、不⾜⾦がある場合は「ご請求」となります。
退去精算書をご指定の郵送先に送付をいたしますので、ご確認をお願いします。

※ご精算の⽬途は1ヵ⽉から1ヵ⽉半ほどかかります。

解約キャンセル・変更について

・退去申し出後の解約キャンセル・解約日変更については原則お受けできません。管轄拠点へご連絡ください。
※管轄拠点はこちら

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管轄拠点一覧

福岡本社
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2-17-8 安田第4ビル2階
退去専用連絡先 TEL:092-686-1790 FAX:092-686-1791
営業時間:9:00~18:00 定休日:年末年始
大阪オフィス
〒550-0005 大阪府大阪市西区西本町1丁目4-1 オリックス本町ビル4F fabbit大阪本町
退去専用連絡先 TEL:06-6535-7225 FAX:06-6535-7310
営業時間:9:00~18:00 定休日:年末年始
小倉オフィス
〒802-0001 福岡県北九州市小倉北区浅野2-14-3 あるあるcity2号館3階(fabbit内)
退去専用連絡先 TEL:092-686-1790 FAX:092-686-1791
営業時間:9:00~18:00 定休日:年末年始

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